Wie bitte ich einen Kollegen um Rückmeldung zu einem Ticket?

Manchmal benötigen Sie zu einem Ticket die Rückmeldung eines Kollegen. Zum Beispiel muss der Bauleiter bestätigen, dass ein Mangel behoben ist. Oder der Arbeitsvorbereiter muss ein Maß prüfen. Wenn Sie den Kollegen in Ihrem Kommentar erwähnen, erhält er sofort eine Benachrichtigung. Sie müssen also nicht warten, bis er das Ticket selbst wieder öffnet.

Wie erwähne ich einen Kollegen?

1. Öffnen Sie das Ticket und gehen Sie zu den Kommentaren.
2. Geben Sie im Kommentarfeld @ ein. Es erscheint eine Liste mit Kollegen.
3. Geben Sie die ersten Buchstaben des Namens ein und wählen Sie die richtige Person aus.
4. Schreiben Sie Ihren Kommentar zu Ende und senden Sie ihn ab.

Was sieht der erwähnte Kollege?
Der Kollege erhält sofort eine Benachrichtigung in der App. Tippt er darauf, öffnet sich das Ticket. Er sieht direkt, wozu Sie seine Rückmeldung benötigen, und kann gleich antworten.

Wen kann ich erwähnen?
In der Liste erscheinen nur Kollegen, die bereits Zugriff auf das Ticket haben. Fehlt eine Person in der Liste, hat sie noch keine Rolle in diesem Ticket. Weisen Sie ihr zuerst eine Rolle zu, zum Beispiel Konsultiert. Erwähnen Sie sie anschließend in Ihrem Kommentar.

Lesen Sie auch: Welche Rollen gibt es und wie weise ich sie zu?

Tipp: Soll eine andere Person das Ticket vollständig übernehmen? Leiten Sie das Ticket dann an den richtigen Verantwortlichen weiter, statt die Person nur zu erwähnen.

Ergänzung zu „Welche Filtermöglichkeiten gibt es?“

Aktiv und archiviert
Auf den Registerkarten 'Tickets', 'Audits' und 'Vorlagen' legen Sie fest, ob Sie aktive Elemente, archivierte Elemente oder beides sehen möchten. Standardmäßig ist nur Aktiv ausgewählt. Wählen Sie Aktiv und Archiviert gleichzeitig aus, erscheinen laufende und abgeschlossene Elemente in einer Liste. Das ist besonders beim Projektabschluss hilfreich. Sie sehen in einer Übersicht, was noch offen ist und was bereits erledigt wurde. Ein Wechsel zwischen aktiver Übersicht und Archiv ist nicht mehr nötig.

Hinweis: Dieser Filter gilt für Tickets, Audits und Vorlagen innerhalb eines Projekts. Archivierte Projekte sehen Sie über den Filter in der Projektübersicht (siehe Vertrag).