Reporter-Rolle · Add-on

Ermöglichen Sie es jedem, ganz einfach Meldungen zu erstellen.
Nur Sie behalten den Überblick.

Die Reporter-Rolle ermöglicht es externen Parteien wie Bewohnern, Kunden und Subunternehmern, Tickets in Ihrem Projekt zu erstellen – ohne dass sie Zugriff auf Informationen erhalten, die nicht für sie bestimmt sind.

Erfahren Sie, wie es funktioniert ↓

Kein kostenpflichtiges Konto erforderlich Nur eigene Tickets sichtbar Kostenlos einladen

Vakman maakt een melding op de bouwplaats via tablet

Was ist das?

Eine Stimme für alle, die nur etwas melden möchten

Die Rolle „Reporter“ wurde speziell für Personen entwickelt, die etwas melden möchten, aber ansonsten keine Rolle bei der weiteren Bearbeitung spielen. Zum Beispiel:

Ein Bewohner, der einen Riss in der Wand entdeckt.
Ein Auftraggeber, der auf der Baustelle eine Abweichung feststellt.
Ein Subunternehmer, der ein Problem melden möchte, ohne Einblick in das gesamte Projekt zu haben.

Mit der „Reporter“-Rolle können sie Tickets erstellen – und das ist auch schon alles, was sie tun können.

Sie sehen nur ihre eigenen Tickets. Keine Projektübersicht, keine anderen Meldungen, keine Kommunikation zwischen anderen Beteiligten. Sicher für Sie, unkompliziert für sie.

Overzicht van ticketstatussen in Ed Controls

Rechte

Was genau kann ein Reporter?

Das geht

Tickets auf Zeichnungen erstellen

Tickets auf der Karte erstellen

Kommentare zu eigenen Tickets hinzufügen

Den Status der eigenen Tickets einsehen

Das geht nicht

Tickets anderer einsehen

Auf Nachrichten anderer Nutzer antworten

Audits durchführen oder andere Projektkomponenten einsehen

Wichtig: Ein Reporter benötigt kein kostenpflichtiges Konto. Du lädst ihn kostenlos über seine E-Mail-Adresse ein.

Anwendungsbereiche

Für wen ist diese Rolle gedacht?

Die Reporter-Rolle ist besonders nützlich in Situationen, in denen Sie einen externen Partner einbeziehen möchten, den Informationsaustausch jedoch bewusst begrenzen wollen.

Bewohner bei Neubauten oder der Übergabe

Lassen Sie die Bewohner Mängel selbst über ihr Smartphone melden. Keine separaten Formulare oder Telefonate, sondern direkt als Ticket in Ihrem Projekt.

Auftraggeber und Kunden

Geben Sie Ihrem Auftraggeber die Möglichkeit, Beobachtungen festzuhalten, ohne dass er Zugriff auf die interne Kommunikation oder den Fortschritt anderer Beteiligter erhält.

Subunternehmer mit eingeschränkter Rolle

Ein Subunternehmer, der lediglich etwas melden muss und keine Nachverfolgung vornehmen muss, erhält die Rolle „Reporter“. So halten Sie das RASCI-Modell ein und vermeiden unnötigen Support-Zugriff.

Administratoren und Facility-Teams

Bei Projekten in der Verwaltungsphase können Meldungen über mehrere Personen eingehen. Die „Reporter“-Rolle sorgt dafür, dass dies skalierbar ist, ohne Ihre Projektstruktur zu überfrachten.

Los geht’s

So fügst du einen Reporter hinzu

Gehe zu den Projekteinstellungen des entsprechenden Projekts

Klicke auf das Bleistift-Symbol neben der Projektkachel

Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Reporters ein

Der Reporter erhält automatisch eine Einladung

Tipp: Senden Sie dem Reporter auch die Standardanleitung mit, die Sie in den Projekteinstellungen finden. Darin wird Schritt für Schritt erklärt, wie Tickets erstellt werden.

Hast du die Reporter-Rolle noch nicht aktiviert?

So funktioniert es →